المقتصد في المؤسسة التربوية

Jan 4, 2015 ذات اﻟﺧدﻣﺎت. اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﺎن، ودراﺳﺔ أﺛر رﺿﺎ اﻟزﺑون اﻟداﺧﻠﻲ. (. اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن. /. اﻟﻣوظﻔﻳن. ) ﻛﻣﺗﻐﻳر ﻣﻌدﻝ وﺗﺄﺛﻳر ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﺟودة اﻟﺧﺎرﺟﻳ.

الدراسة. 0% 0% found this document useful, Mark this document as useful. ,. عبد الجليل طواهير . ﻓﻲ. ولقد أجري تحليل الانحدار من أجل اختبار العلاقة بين جودة قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون : دراسة ميدانية مؤسسة بريد الجزائر ; 1687-2215 · 522564 · بحوث ومقالات · HumanIndex · الخدمة الإلكترونية | الرضا  ‫ﻣـﺬﻛﺮة ﻣﻘﺪﻣـﺔ ﻟﻨﯿﻞ ﺷﮭـﺎدة‪:‬‬ ‫اﻟﻤﺎﺳﺘـﺮ‬ ‫أﺛر اﻟﺟودة اﻟﻣدرﻛﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ ﻋﻠﻰ رﺿﺎ‬ لمؤسسة موبيليس بتحديد مدى مساهمة جودة الخدمة على تحسين رضا العميل ‫وتم ذلك‬  يستلمها من البنك مقدم الخدمة. pdf:, P9,  نموذج ECSI أو مؤشر رضا العملاء الأوروبي: تم تطوير نموذج مؤشر رضا العملاء الأوروبي (European Customer Satisfaction Index) من قبل عدد من الخبراء الأوروبيين بناءً على مجموعة من المتطلبات. ﻋﻠﻰ. ﺍﻟﻀﻤﺎﻥ. The study found that customer evaluation  . المينائية. استبانه رضا العملاء. اإلستجابة، األمان، التعاطف. دة توصيات منها االهتمام بالمرافق وإضافة المعدات المادية المتطورة. ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ. حرصا من عمادة تقنية المعلومات على رفع مستوى أدائها فقد صممت هذه الاستبانه لقياس مدى رضاك عن خدماتها  هدفتِ الدّراسة معرفةَ أثر جودةِ الخدماتِ المصرفيَّة الإلكترونيّة على رضا تبين ان هناك تأثير لكل بعد من أبعاد نموذج جودة الخدمات المصرفية في رضا العملاء  1ﻫل ﻴوﺠد أﺜر اﻴﺠﺎﺒﻲ ذو دﻻﻝﺔ إﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻝﺒﻌد اﻝﻤﻠﻤوﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ رﻀﺎ اﻝزﺒون ﺒﺎﻝوﻜﺎﻻت ‫اﻝﺒﻨﻜﻴﺔ ﻤﺤل اﻝدراﺴﺔ ﺒﺄم اﻝﺒواﻗﻲ ﻋﻨد ﻤﺴﺘوى ﻤﻌﻨوﻴﺔ‪α = 0. المقدمة للزبائن . ﻋﻟﯽ. من أين تبدأ؟ وما الذي ينبغي عليك قياسُه؟ في هذا المقال، سنجيب على هذه الأسئلة وغيرها بتعمِّقنا في وسائل قياس وتحسين وزيادة رضا العملاء. positive impact among its customers, with a differences between dimensions in اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى رﺿﺎ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻋﻦ اﳋﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻣﻦ ﻃ. ،. جودة الخدمة المصرفية وأثرها على رضا الزبائن · Document joint · Auteur(s) · Mots-clés · Articles les plus récents · Navigation. جامعة قاصدي  Jul 1, 2021 أثر جودة الخدمة المصرفية في رضا العمالء: دراسة حالة المصرف التجاري ( فقد عرف الرضا على أنه "مقارنة لتوقعات العميل مع الجودة المدركة  التعرف على أهمية وأثر أبعاد جودة الخدمة في تحقيق رضا الزبون، و. واإلتصال،. (. اسم الكتاب: أثر جودة الخدمة على الربحية ورضا العملاء في المصارف الأردنية. (أﺛر. تحقيق. قمنا بطرح نموذج مفاهيمي يمكننا من تحليل … ﺃﺜﺭ ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻋﺩﻡ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ http://epubl. اإلعتمادية. ﻋﻠﻴﻪ . لسكيكدة. ﺼﻭﻟﻪﺤ. اﻟﻣوظﻔﻳن. Arabic Abstract: الملخص تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في رضا العميل في كل من مصارف القطاعين العام والخاص في مدينة حماة, … كما أظهرت نتائج الدراسة أن رضا الزبون الداخلي له أثر كبير في. المتمثلة في. 2‬ﻫل ﻴوﺠد أﺜر‬  جودة الخدمات البنكية على رضا الزبون (PDF) جودة الخدمات البنكية على رضا الزبون | lamis lamia - Academia. العميل www. تحميل ( 135 ) :: رسالة ماجستير بعنوان _ أثر جودة الرعاية الصحية والاتصالات على رضا المرضى تحميل ( 136 ) :: رسالة ماجستير بعنوان _ أثر جودة الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية في تحقيق رضى العاملين خلصت الدراسة إلى أن هناك أثر ايجابي لأبعاد جودة الخدمة المصرفية المقدمة (الاعتمادية، الملموسية، الاستجابة، الأمان، التعاطف (على رضا العملاء، واتضح بأن بعد هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات المقدمة من مجموعة الاتصالات الأردنية على رضا العملاء فيها، و درجة تأثير كل بعد من أبعاد الجودة المتمثلة بـ  في تقديم الخدمات وأثرها على رضا الزبون من أجل خلق ميزة تنافسية وزيادة تأثير. العميل لجودة  قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون : دراسة ميدانية مؤسسة بريد الجزائر . بعد أن قمنا بتحديد متغيرات جودة الخدمة. ﻭﻤﻥ. ﻣدﯾﻧﺔ. تحميل ( 135 ) :: رسالة ماجستير بعنوان _ أثر جودة الرعاية الصحية والاتصالات على رضا المرضى تحميل ( 136 ) :: رسالة ماجستير بعنوان _ أثر جودة الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية في … أضف اقتباس من "أثر جودة الخدمة على الربحية ورضا العملاء في المصارف الأردنية 517" المؤلف: الأقتباس هو النقل الحرفي من المصدر ولا يزيد عن عشرة أسطر Jan 4, 2015 ذات اﻟﺧدﻣﺎت. ﻧﺎﺑﻟس ). Page 42. كلية العلوم الإجتماعية والعلوم الإنسانية. Save Save اثر جودة الخدمات الصحية على رضا العملاء ( For Later 0 ratings 0% found this document useful (0 votes) 11 views 7 pages Jun 16, 2021 لا يكفي تقديم منتجات وخدمات رائعة للنجاح بل على الشركات والأعمال قياس رضا عملائهم عن طريق إجراء استبيان رضا العملاء بشكل دوري واستخدام  Feb 23, 2015 ﻟﻠﻤﻮﺛﻮﻗﻴـﺔ واﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ واﻷﻣـﺎن ﻋـﲆ رﺿـﺎ ﻋﻤـﻼء اﻟﺒﻨـﻮك اﻟﺘﺠﺎرﻳـﺔ. … 201 إن قيمة f هدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم عملاء بنك فلسطين المحدود لجودة الخدمات المقدمة من قبل البنك، وذلك باستخدام نموذج القياس servqual الخاص بنظرية  اﳌﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ اﻟﻌﻤﻴﻞ، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻇﻬﺮ ﻣﻔﻬﻮم ﺟـﻮدة اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﳌﴫﻓﻴـﺔ. # ترقية نوعية الخدمات في المؤسسات العمومية # تحسين جودة الخدمة التعليمي # تحسين جودة خدمة العملاء أثر جودة الخدمة على الربحية ورضا العملاء في المصارف الأردنية 517 تقييم الأداء الاستراتيجي -3- أداء العاملين وإرضاء العملاء تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية و الممثلة بالملموسية و الاعتمادية و الأمان و التعاطف و الاستجابة في رضا العملاء في بنك سورية و المهجر عن طريق دراسة أبعاد جودة ‫اثر جودة الخدمات الصحية على رضا العمالء‬ · ‫( المراجعين) في المستشفيات االردنية الخاصة في مدينة‬ · ‫عمر ماجد طيطي‬ · ‫المتغير التابع‬ ‫المتغيرات المستقلة‬ · You  : تعد جودة الخدمة من المواضيع التي أثارت اهتمام الكثير من الباحثين في مجال تسويق الخدمات. هدفت هذه الدراسة إلى تقييم اثر أبعاد جودة الخدمات الالكترونية على رضا العملاء في قطاع بريد الجزائر بمدينة قسنطينة، اعتمدت الدراسة على خمسة أبعاد تفضي إلى تقديم خدمات الكترونية ذات The aim of this study is to raise the level of quality of service to reach the highest levels of customer satisfaction. اﻟﮭدف ﻣن اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻌرف ﻋﻟﻲ ﻣﺳﺗوى ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ ﻓﻲ ﻣدﯾﻧﺔ ﻧﺎﺑﻟس  الفصل الخامس تقييم جودة الخدمات و رضا العملاء في المؤسسة المينائية. ﻓﺎﻟﻀﻤﺎﻥ. إن الهدف من هذه الدراسة هو تقييم مدى تأثير جودة الخدمات المقدمة من طرف المؤسسات الخدمية الجزائرية على … ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت وأﺛرﻫﺎ ﻋﻠﻰ رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء دراﺳﺔ اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث: ﺗﺄﺛﯾر اﻟرﺿﺎ ﻋﻠﻰ اﻟوﻻء اﻟﻔﺻل اﻟﺛﺎﻟث: ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ ورﺿﺎ اﻟﻌﻣﯾل دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻧدق اﻹﺧوة ﺑوﻋﻠﻲ. دراسة  * ما هو أثر أبعاد جودة الخدمة الصحية على رضا العملاء؟ تم تصميم استمارة استبيان وُزِع على (105) زبون من المرضى الذين ارتادوا المشافي الخاصة في مدينة اللاذقية، و تم اختيارها بطريقة العينة الميّسرة،. 152 المبحث الأول تطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسة المينائية لسكيكدة. إدراك. luth. ) ﻛﻣﺗﻐﻳر ﻣﻌدﻝ وﺗﺄﺛﻳر ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻟﺟودة اﻟﺧﺎرﺟﻳ. اﻟﻌﺎﻣﻠﻳن. google. اﻟﻣﺻرﻓﯾﺔ. ﻫﺫﻩ. اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ. اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﺎن، ودراﺳﺔ أﺛر رﺿﺎ اﻟزﺑون اﻟداﺧﻠﻲ. إدراك. اﻷردﻧﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ، ﺑﻴﻨام ﻻ ﻳﻮﺟﺪ أﺛﺮ ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﺴﻬﻮﻟﺔ اﻻﺳ. ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ. دور إدارة تجارب العملاء في جودة الخدمات الفندقية : دراسة تطبيقية على قطاع الفنادق بواسطة: رجب، السيد يوسف السيد منشور: (2011) ; تأثير أبعاد جودة الخدمة في رضا عملاء المنشآت … هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات المقدمة من مجموعة الاتصالات الأردنية على رضا العملاء فيها، و درجة تأثير كل بعد من أبعاد الجودة المتمثلة بـ (الاعتمادية، و الأمان، و الكمصداقية، هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات المقدمة من مجموعة الاتصالات الأردنية على رضا العملاء فيها، و درجة تأثير كل بعد من أبعاد الجودة المتمثلة بـ (الاعتمادية، و الأمان، و الكمصداقية، يدخل كتاب / دراسة أثر جودة الخدمة على الربحية ورضا العملاء في المصارف الأردنية في اهتمامات الباحثين في الميدان الاقتصادي بشكل خاص وكذلك العلوم التجارية والاجتماعية ومختلف التخصصات ذات الصلة بوجه عام حيث يحمل كتاب كتب تحسين جودة الخدمات اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة. اﻟﻌﻣﻼء. ﺍﻟﻌﻤﻴل. تركز مسوحات … عناصر مشابهة. 05‬؟‬ ‫‪ . Save Save اثر جودة الخدمات الصحية على رضا العملاء ( For Later. ﺟودة. تعزيز الجودة الداخلية وبالتالي انعكاسها على الجودة الخارجية. ﺭﻀﺎ. ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ. ﻭﺜﻴﻘﺔ. Jul 29, 2020 PDF | تهدف هذه الدارسة إلى التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية و الممثلة بالملموسية, الاستجابة السريعة, التعاطف, الأمان/الضمان,  الفرع الأكاديمي: علم الاقتصاد صيغة الامتداد: PDF or DOCX حجم الكتاب: 4. وﻗد ﺗزاﯾد اﻹھﺗﻣﺎم ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺧدﻣﯾﺔ ﺑﻣوﺿوع  الملخص. edu Academia. 152 المطلب الأول الخدمات المقدمة … عناصر مشابهة. com/pdf. من نتائج. وتكون مجتمع الدراسة من جميع المرضى متلقي الخدمة الصحية في المستشفيات الأهلية في … Abstract. 0 ميجابايت. إدارة الجودة. ﺤﻤﺎﻴﺔ. وخصائص الخدمات،. جودة الخدمة ووالء العميل. 0% 0% found this document not … هدفت الدراسة التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية والممثلة بالملموسية و الاعتمادية و الأمان و الاستجابة والتعاطف في رضا العملاء في البنك العربي ، عن  عمادة تقنية المعلومات. ,. ﻟﻠﻤﺸﺘﺭﻱ. هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر الكفاءات البشرية (الكفاءات  * ما هو أثر أبعاد جودة الخدمة الصحية على رضا العملاء؟ تم تصميم استمارة استبيان وُزِع على (105) زبون من المرضى الذين ارتادوا المشافي الخاصة في مدينة اللاذقية، و تم اختيارها بطريقة العينة ما هو نموذج استبيان رضا العملاء عن الخدمات؟ ولماذا هو مهم لهذه الدرجة؟ يمكن تعريف نموذج استبيان رضا العملاء عن الخدمات أو ما يسمى باستبيان جودة الخدمة على أنه استمارة تتضمن العديد من … كتاب أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء , حلقة بحث أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء , رسالة ماجستير أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء , رسالة دكتوراه أثر جودة … أضف اقتباس من "أثر جودة الخدمة على الربحية ورضا العملاء في المصارف الأردنية 517" المؤلف: الأقتباس هو النقل الحرفي من المصدر ولا يزيد عن عشرة أسطر Mar 19, 2021 هدفت الدراسة إلى قياس ومعرفة أراء ووجهات نظر المجتمع السوري المقيم في تركيا عن مدى رضاهم عن جودة الخدمات الفندقية المقدمة لهم في الفنادق  ما مدى تأثير جودة الخدمات في تحقيق رضا العملاء في منشآت الأعمال؟ أهداف الدراسة: تسعى الدراسة إلى تسليط الضوء على: تقديم إطار نظري يحدد المفاهيم المتعلقة بجودة الخدمة والمؤشرات ونماذج تقييمها وسبل … أﻓﺿل وإﻧﻣﺎ أﺻﺑﺢ ﻣﻔﮭوم اﻟﺟودة ﯾﺗﺳﻊ ﻟﯾﺷﻣل رﺿﺎ اﻟزﺑﺎﺋن ﻋن اﻟﺳﻟﻌﺔ أو اﻟﺧدﻣﺔ وﺗﺣﻘﯾق ﺟودة أداء. اﻟﺧدﻣﺎت. هذه الجودة على رضا الزبائن، وذلك من خالل التطرق إلى العديد من المح. رﺿﺎ. /. وقد خلصت الد ا رسة إلى وجود أثر معنوي لجودة خدمات النقل الحضري على رضا العملاء، ووجود أثر معنوي لثلاثة أبعاد فقط: الأمن، عرض الخدمة، المواعید (المدة)، على رضا  وبناءً على نتائج البحث قدم الباحث ع. أن هناك عالقة بين. ﻛﻮاﺣﺪة ﻣﻦ أﻫﻢ اﳌﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ميﻜﻦ أن ﺗﺘﻨﺎﻓﺲ . كما تم التأكد من تأثير حالة. ويتميز استبيان رضا العملاء عبر الانترنت بأنه لا يستغرق وقت طويل كما انه ذو مظهر وألوان رائعة، كما انه يمكنك نشر استطلاع رضا العملاء عبر الانترنت في الموقع الخاص بك كما يمكنك أيضا مشاركة استطلاع رضا … إن الهدف من هذه الدراسة هو القيام بتحليل نظري وتجريبي لأثر جودة الخدمة المدركة على سلوك المستهلك. رضا. في. … باستخدام نموذج الأداء Servperf، هدفت هذه الدراسة إلى دراسة أثر جودة الخدمة على رضا الزبون. جودة. الملموسية،. ور كطبيعة. إن هدف هذه الدراسة هو تحديد " أثر أبعاد جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء في البنوك التجارية العامة في حلب " , و تقديم التوصيات اللازمة … المنظمات الخدمية، وأثر. والمزيج التسويقي للخدمات، ودورة  قياس أثر جودة مصداقيته وإمكانية تطبيقه عمليًّا للوصول إلى الفجوة ما بين توقعات العملاء لجودة الخدمة وإدراكا تهم للأداء الفعلي للخدمة التي يحصلون عليها، فلقد افتقرت أدبيات التسويق عامة والتسويق الإلكتروني خاصة … تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في رضا العميل في كل من مصارف القطاعين العام والخاص في مدينة حماة, بالإضافة إلى معرفة  يدخل كتاب / دراسة أثر جودة الخدمة على الربحية ورضا العملاء في المصارف الأردنية في اهتمامات الباحثين في الميدان الاقتصادي بشكل خاص وكذلك العلوم التجارية والاجتماعية ومختلف التخصصات ذات … QuestionPro هي الشركة الرائدة في السوق في تقديم أفضل نماذج مسح رضا العملاء. 34. ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ. الخدمة. edu no longer supports Internet Explorer. ﺨﺩﻤﺔ. يتألّف مجتمع الدّراسة من العملاء المستفيدين من خدمات المصرف التّجاريّ الوطنيّ- فرع البيضاء – واستخدمت الاستبانة وسيلة للحصول على البيانات؛ حيث تمّ تصميم استبانة مكوّنة من (27) فقرة، … Jan 26, 2016 التعرف على أثر أبعاد جودة الخدمات المقدمة من دوائر الضريبة في ا. Jan 5, 2015 ‫أثر جودة اخلدمة على رضا الزبون ( دراسة حالة مؤسسة اتصاالت اجلزائر‬ ‫مبدينة العلمة )‬ ‫أ‪ . كتاب أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا العملاء , حلقة بحث أثر جودة الخدمة المصرفية على رضا Mar 19, 2019 تأثير جودة الخدمات على ولاء العملاء وعلاقتهم في مجال الخدمات ثم جودة هذه الخدمات والقيمة المدركة ورضا هذه الخدمة في نهاية المطاف تقدم خدمات  أثر أبعاد جودة الخدمات المصرفية على رضا الزبون : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي - وكالة جيجل - · Fichier(s) constituant ce document · Ce document figure dans la(  أظهرت النتائج أنه يوجد رضا بشكل عام من قبل العملاء عن جودة الخدمة المقدمة من قبل البنك ، وحاز الأمان على أفضل قيمة من حيث رضا العملاء عنه ؛لما يتبعه البنك من سياسات تحقق تشعر العميل بالأمان ، بالمقابل يُبدِ … قياس رضا العملاء يمنحنا نظرة على تفاعلات العملاء العاطفية، على خلاف قياس معدل تحول الزوار إلى زبائن، ومعدل تحقيق الأهداف، فإننا سوف نحصل على معدلات مرتفعة للغاية وغير واقعية. التي تالئم صورة البنك والحرص على تقديم الخدمة للعمالء ضمن  السورية للاتصالات : عودة جميع دارات الإنترنت إلى الخدمة - قياس تأثير أبعاد جودة الخدمة والرضا الوظيفي على التعامل مع زبائن المصرف: بحث تطبيقي مقارن بين المصارف الحكومية والأهلية في محافظة كربلاء بواسطة: … ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ. ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك. se/1653-0187/2006/07/LTU-PB-EX-0607-SE. ألداء التنظيمي في كسب رضا العميل وتحقيق رغباته وتوقعاته. ﺘﻀﻤﻥ. يوفر هذا النموذج أسئلة حول استطلاع رضا العملاء ونماذج وعينات للشركات لقياس مدى رضا العملاء (CSAT). اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﮐﮐل . ﻴﺸﻜل. شارك في هذه الدراسة 107 مستعمل حالي لخدمات اتصالات الجزائر (وكالة العلمة). ‬بوزيان حسان‬ ‫جامعة قسنطينة ‪4‬‬  998 - الجامعة الافتراضية السورية 2017 رسالة ماجستير. ﻤﺴﺘﻭﻯ. أثر أخلاقيات التسويق على ولاء العملاء في ظل توسط جودة الخدمة المدركة بشركات الاتصالات بواسطة: محمود، سماح محمود بدران منشور: (2020) ; أثر جودة خدمات الموقع الإلكتروني في الولاء الإلكتروني … هدف الدراسة تسليط الضوء على أثر جودة الخدمات الصحية على رضا المرضى في المستشفيات الأهلية في محافظات غزة. لكنَّ قياس رضا العملاء قد يكون صعبًا بعض الشيء. , و. ا